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家里兼职做淘宝客服到底靠不靠谱 淘宝客服兼职靠谱吗

来源:传奇电商学院

大家好,我是青峰,今天我们来聊一下在家里能不能做淘宝客服?

电子商务的普及颠覆了我国传统的零售业。在一些实体店难以生存的同时,也带来了快递等其他热点,同时也创造了大量的就业机会。例如,淘宝客服就是其中之一。我们在网上经常可以看到,淘宝一些招聘客服人员的信息,说什么可以在家上班,要求也低得吓人,人们不禁怀疑:在家当淘宝客服靠谱吗?淘宝客服可以在家做吗?

淘宝客服是真的吗?可以负责任地告诉你,大多数是假的,他们的套路是这样的:先叫你加了上面的QQ,之后聊了几句就叫你下载YY,说是培训用的,没有平台,语音一对一培训,培训完之后就不用了。对这一现象的答案是不要相信它。

了解了淘工作客服是不是真的,咱们接下来再看看,如果是真正的淘宝客服,日常工作内容又有哪些呢?

1。应在第一时间回复买方的咨询信息后,在网上争取第一时间抓住客户。当你看到新消息时,你必须首先处理它们,这也是抓住客户的关键。千万不要睁一只眼闭一只眼。

早上第一件事就是去我的淘宝上看一些新的进展,比如新的退款,新的信息,是否有宝贝离开货架,是否有交易需要评论,等等。我的淘宝上有提示。了解商店的总体状况。优先完成它。个性化服务的重点绝对是个性化,因为个性化服务是让顾客感觉到你与众不同,并且认为商店提供的服务非常好,所以它可以被视为个性化的服务,这要求你支持自己。积累经验。

3。每天要注意货架上的宝贝,定期放在货架上,注意淘宝页面上宝贝的推荐设置,请求推荐快结束是宝贝。这是我们工作中始终要注意的问题。一定要错开上架。(定时上架)还有店铺推荐宝贝每天也要检查,要求推荐人气宝贝,收藏多的宝贝,也可以搭配推荐1-2款新上宝贝由于本店可能会有一些定期或不定期的促销活动,作为一名客服人员,应及时了解这些活动的规则,尤其是一些新品上架或下架,以便能够删除和更新活动页面,还需要与操作人员和美工进行沟通,以便商店促销活动可以正常进行。如果你不这样做,很容易让店铺出现漏洞,尤其是如果你刚刚下架一个活动页并做了宣传活动,那么就可能有两个活动重叠,店里赔了钱。

4、宝贝描述的日常更新,与销售更新。

宝贝描述的更新包括用户反馈的大小问题,例如小的部分大量,以及用户给出的文本前提示。匹配销售更新,当新款上架时,流行的宝贝匹配销售应及时更新。每一个爆款和促销物品在商店应该能够区分和区别,知道他们的卖点,也知道包装的活动,等等。这也可以很好地回答客户的疑虑。此外,还应注意一些反馈不佳的评价,并及时进行调整和跟踪。

5、在淘宝站信读与淘宝活动。

你每天早上要做的就是阅读站内信与新的淘宝活动的关注。如果你能参加这项活动,你必须尽快提供参与计划。活动的时间受注册时间的限制,而且有那么多人关心它,很有可能到你知道的时候,申请者的人数就会满了,所以一定要尽快知道。

6、了解自己的店铺,了解商店的风格,尺寸特性,每一个客户服务都应该掌握这个要求,只有通过了解自己的商品才能更好地推荐给用户,在没有风格的情况下,可以推荐类似的模型,当用户要求尺寸时,建议用户购买合适的尺寸是合理的。

关于在家当淘宝客服靠谱吗?淘宝客服可以在家做吗?对于这个问题,咱们只要牢记一条铁律:一切让你先交钱的,都是骗子!

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